Hay algunos métodos para definir tu modelo de negocio, pero hoy quiero explicarteCómo definir tu modelo de negocio PASO A PASO con el Modelo Canvas, una herramienta fácil y práctica que te ayudará a entender cómo definir tu modelo de negocio.

La importancia de definir tu modelo de negocio

Imagina que vas a preparar un pastel. Tienes la solicitud de un pastel, pero necesitas saber qué ingredientes vas a usar, si va a ser de chocolate o vainilla, si será de un piso o dos, si vas a necesitar comprar decoraciones específicas en caso de que sea un pastel temático y así, muchas preguntas que se te pueden formular si alguien te pide un pastel. 

Antes de preparar o hacer el pastel, vas a necesitar resolver ciertas dudas para hacerlo, de acuerdo a lo que se espera de ese pastel. Lo mismo sucede con tu negocio. 

Si tú no tienes claro los puntos básicos de lo que será tu negocio, será complicado que los demás puedan entenderlo.

Ya seas un marca comercial o una marca personal, estoy segura de que estás buscando monetizar y, probablemente, estás aquí esperando saber qué comunicar para vender…pero lo que debes de saber es que si ni tú mismo conoces tu negocio y tu marca, menos podrás comunicar su esencia para posicionarla en la mente de los demás y, mucho peor, si no tienes claro tu modelo de negocio, no sabrás la viabilidad del mismo.

Un modelo de negocio es una herramienta previa al plan de negocio (donde empiezas a planificar cómo lo harás funcionar). Aquí, primero debes definir con claridad qué vas a ofrecer al mercado, cuál será esa propuesta de valor que te hará diferente y rentable, ante la competencia que brinda un servicio o producto similar.

Qué es el modelo CANVAS

Si pensaste en la aplicación de diseño, sí, debo confesar que yo siempre dudo cuál es el que lleva la “S”, pero en este caso, no hablamos de la app, que esa sí se llama Canva. El modelo Canvas es una herramienta que te ayuda a analizar y crear modelos de negocios de forma simplificada.

El modelo Canvas te permite poder definir tu idea de negocio y confirmar si es viable o no, en una sola hoja. Esto, a través de diferentes secciones como:

• Segmento de clientes
• Propuesta de valor
• Canales
• Relación con los clientes
• Flujo de ingresos
• Recursos clave
• Actividades clave
• Aliados clave
• Estructura de costos

Y ahora te quiero hablar a detalle de cada uno de ellos, a mí, en lo personal, me gusta empezar por definir la propuesta de valor que tienes, porque desde ahí puedes empezar a pensar el valor a aportar a tu cliente, esto es más útil cuando ya tienes un negocio y quieres definir la estructura, pero hoy vamos a ir de acuerdo a lo que dice el Modelo Canvas tal cual si estás empezando a crear un negocio:

Segmento de clientes

Si estás pensando en crear un negocio o cualquier cosa en general siempre debes empezar por lo más importante, el receptor, en este caso: el cliente.

Yo soy muy apasionada por el customer centric (el cliente al centro de todo) y esto es con lo que debes de empezar:

Ponte en la piel de tu cliente y analiza qué piensa – siente, sus problemas y los beneficios que le puede aportar nuestro producto o servicio. 

En este apartado debes dar respuesta a:

• ¿Para quién estás creando valor?

• ¿Quiénes son tus clientes más importantes?

Propuesta de valor

Debo de confesar que esta es mi parte favorita, porque se empieza con una parte clave para saber por qué nuestro cliente debe elegirnos a nosotros y no a nuestra competencia. Aquí, es donde empiezas a hablar sobre tu diferenciador.

La propuesta de valor es la pieza clave de cualquier modelo de negocio, es el motivo por el que el cliente nos va a comprar a nosotros y no a otro. Aquí debes incluir lo que te hace único.

En esta sección debes dar respuesta a:

• ¿Qué valor estás entregando a tus clientes?

• ¿Qué problemas está resolviendo nuestro negocio?

• ¿Cuál es la necesidad que tu producto o servicio está resolviendo?

• ¿Qué tipo de producto o servicio ofreces?

Canales

Ya que tenemos claro quién es nuestro cliente y nuestra propuesta de valor, es hora de definir cómo nos vamos a poner en contacto con ellos.

Aunque muchas personas creen que basta con tener un buen producto o servicio, debes saber que si no conocen tu marca y tu negocio, no te van a comprar. Es por ello, que es importante definir los canales por los que vas a distribuir tus productos o servicios.

Aquí debes responder:

• ¿Cuáles son los canales con los que puedes llegar a tus clientes?

• De acuerdo a esto, ¿Cuáles funcionan mejor, según tu cliente y tu producto o servicio?

• ¿De estos, cuáles son los canales más rentables?

Relación con los clientes

El secreto de que un negocio funcione es que podamos estar donde están nuestros clientes, pero también tener clara cuál es la relación que tendremos con cada uno de ellos, cómo vamos a conseguir nuevos clientes y mantener los que ya tenemos.

Por esta razón, en esta sección debemos dar respuesta a:

• ¿Cuál es la relación que tenemos con cada uno de nuestros segmentos de clientes?

• ¿Cuáles son las tácticas para conseguir nuevos clientes y mantener los que ya tienes?

• ¿Qué coste tienen?

Flujo de ingresos

Si un negocio no genera flujos económicos, no es un negocio, es un hobbie y por ello, es indispensable que quede muy claro cómo vamos a monetizar nuestra idea de negocio, de dónde vamos a conseguir la facturación que necesita nuestro emprendimiento.

Aquí debes definir:

• ¿Cuál es la principal línea de ingresos?

• ¿Cómo pagarán los clientes?

• ¿Por qué están dispuestos a pagar?

Recursos Clave

Ya sabemos qué servicios vamos a ofrecer, pero es necesario también definir todo aquello que necesitamos para que nuestro negocio funcione y obvio, que podamos brindar los servicios que estamos proponiendo.

Responde:

• ¿Qué recursos esenciales necesitas para cumplir con la propuesta de valor?

• ¿Qué elementos (puede ser recursos financieros, intelectuales, humanos, maquinaria) necesitas para que tu modelo de negocio funcione?

Actividades clave

Ya definimos los recursos claves, esos tangibles que hacen posible que entreguemos la propuesta de valor que se ha definido. Ahora es turno de definir cómo lo llevaremos a cabo. Se sabe que son necesarias ciertas actividades para preparar el producto, antes de que llegue al mercado. Aquí debes desglosar aquellas actividades del día a día que lo harán posible.

En esta sección debes de dar respuesta a:

• ¿Qué actividad básica requiere tu propuesta de valor?

• ¿Cuáles son tus fuentes principales de ingreso?

Aliados Clave

Tú lo sabes, yo lo sé y todas y todos lo sabemos, aunque en un inicio pretendamos hacer todo nosotros, siempre, siempre, vamos a necesitar aliados. Sí, aquellos que te apoyarán y harán lo que tú no puedes hacer.

Aliados pueden ser: socios, colaboradores, proveedores, entre otros.

Debes dar respuesta a:

• ¿Quienes son tus socios clave en el mercado?

• ¿Quienes son tus proveedores?

• ¿Qué necesitas de ellos para arrancar?

Estructura de costos

Sí, ya definimos de dónde vendrán los ingresos que necesitamos, pero es aquí donde se determina: ¿Cuánto costará poner en marcha el negocio? y, de acuerdo a esto, ¿cuánto necesitas vender para tener un negocio rentable?

Tener clara la estructura de costos, te ayudará a no desviarte del presupuesto que necesitas, ya sabes: cuánto debes vender para así, evitar que tu negocio fracase por problemas de financiación.

En esta parte debes responder:

• ¿Cuáles son los costos más importantes dentro de tu modelo de negocio?

• ¿Qué recursos clave son los más costosos?

• ¿Qué actividades clave son las más costosas?

• ¿Cuánto cuesta tu negocio al mes para poder funcionar?

Ejemplo de modelo de negocio

NETFLIX

No sé qué tanto me conoces, pero soy fan de la voz de marca de Netflix y obviamente me iba a tomar este ejemplo para mostrarte cómo se desarrolla un modelo de negocio.

Netflix es una empresa de entretenimiento, conocida por ser una plataforma de suscripción a nivel mundial.

Segmentos del mercado:

Hombres y mujeres de 17 a 60 años, que tienen las siguientes necesidades:

• Están demasiado ocupadas para salir a comprar/ver una película en el cine.
• Aficionados a las películas que quieren mantenerse al día. 
• Quieren obtener más valor por su dinero, es decir, mayor valor por menor inversión.

Propuesta de valor: Precios asequibles, accesibilidad multiplataforma, contenido original, de calidad y personalizado para sus usuarios.

Canal:

• Página web.

• Aplicaciones para celular, smart TV y tabletas.

• Playstation. 

• Xbox.

Relación con el cliente

• Registro para ingresar a la plataforma.
• Contenido segmentado.
• Personalización.
• Atención al cliente.
• Servicio automatizado
• Redes sociales

Fuentes de Ingresos:

• Suscripciones mensuales.
• Participación en producciones de cine. 

Actividades clave:

• Compra de contenidos.
• Catálogo actualizado.
• Películas de calidad.
• Expansión mundial.
• Desarrollo de algoritmos para recomendaciones personalizadas.
• Licencias de contenido.

Recursos Clave

• Producción original.
• Red de distribución.
• Tratamiento de datos (Big Data).
• Departamentos de atención al cliente suficiente.
• Proyectos de innovación constante.

Socios Clave:

• Estudios de grabación.
• Creadores de programas de televisión.
• Fabricantes de Smart TV.
• Redes de distribución de contenido. 
• Proveedores de servicios de internet 
• Plataformas de juego.
• Inversores.
• Agencia de comunicación.

Estructura de coste:

• Empleados.
• Producciones cinematográficas.
• Licencias de contenido.
• Marketing y Publicidad.

Plantilla

Descarga aquí la plantilla en formato PDF:

Tutorial de cómo llenarlo:

Sé que en ocasiones hay personas más visuales en su modelo de aprendizaje, así que si quieres ver el paso a paso de cómo llenar la plantilla en CANVA, te comparto este tutorial de cómo llenar la plantilla y cómo definir tu modelo de negocio.

Conclusiones:

Si quieres crear un negocio o quieres escalar el que actualmente tienes, es indispensable que empieces por definir tu modelo de negocios y sí, obviamente que si quieres comunicarlo a otras personas, primero debes de tenerlo claro tú.

Te invito a que hagas este ejercicio, o si sientes que necesitas asesoría o ayuda de alguien más, puedes escribirme para ayudarte a través de una mentoría personalizada dando clic aquí. 

PD: Si ya tienes claro tu modelo de negocio pero aún no sabes cómo comunicarlo, te invito a ir a leer Contenidos para superar el bloqueo creativo.