De seguro no es la primera vez que  lo escuchas, pero debes de saber que a ninguno de tus clientes o futuros clientes les interesa tu producto o servicio, lo que ellos están buscando es resolver una necesidad y quieren saber si tu negocio lo va a solucionar. De estas necesidades te quiero contar hoy.

Ubicas ese momento en el que estás viendo tus redes sociales y de pronto aparece una cuenta catálogo, es decir que ves el producto y su pie de foto es:  producto x de color x, precio inbox. Y pues tienes dos opciones: Ya lo estabas buscando y llama tu atención, o sigues como si nunca lo hubieras visto. Esto sucede por múltiples razones, la principal es que no estamos satisfaciendo ninguna de sus necesidades. Y probablemente me dirás pero ¿Cuáles son estas necesidades?

Pues bueno, según los profesores de la Escuela de Negocios de Harvard, los seres humanos están regidos por cuatro «necesidades básicas» que influyen profundamente en nuestras decisiones y en nuestros actos.

Las 5 necesidades básicas que puede tu servicio o producto resolver

Adquirir

Pero no solo es el deseo de obtener o reunir objetos físicos, sino también cualidades inmateriales, como el estatus, el poder y la influencia. Entre los negocios creados para satisfacer la necesidad de adquirir están los de minoristas, las corredurías de bolsa y las empresas de consultoría política. Las empresas que prometen hacernos ricos, famosos, influyentes o poderosos tienen en cuenta esta necesidad.

Sentirse vinculado.

El deseo de sentirse valorado y querido estableciendo relaciones con los demás, sean platónicas o románticas. Entre los negocios creados para satisfacer la necesidad de las personas de sentirse vinculadas a otras, están los restaurantes, los congresos y los servicios de citas. Las empresas que prometen hacernos más atractivos, dignos de admiración o de ser bien considerados tienen en cuenta esta necesidad. 

Aprender.

El deseo de satisfacer nuestra curiosidad. Entre los negocios creados para satisfacer la necesidad de aprender, están los programas académicos, las editoriales y los talleres y escuelas de formación.  Las empresas que prometen mejorar nuestra formación o hacer de nosotros personas más competentes tienen en cuenta esta necesidad. 

Protegerse.

El deseo de protegernos, de proteger a nuestros seres queridos y preservar nuestras propiedades. Entre los negocios creados para satisfacer esta necesidad están los de los sistemas de alarmas domésticas, las aseguradoras, la formación en artes marciales y los servicios legales. 

Las empresas que prometen mantenernos a salvo, eliminar un problema o evitar desgracias tienen en cuenta esta necesidad. 

Estas son las 4 necesidades que mencionan los profesores de Harvard, sin embargo, Josh Kaufman, en su libro MBA Personal, considera que pasaron por algo una quinta necesidad fundamental:

La necesidad de experimentar nuevas sensaciones.

El deseo de nuevos estímulos sensoriales, experiencias emocionales intensas, placer, excitación, entretenimiento y anticipación. Entre los negocios creados para satisfacer esta necesidad están los restaurantes, películas, juegos, conciertos y eventos deportivos. 

Son esas ofertas que prometen darnos placer, emocionarnos u ofrecernos el medio de satisfacer esa necesidad.

Ejemplo

Y un ejemplo claro de aplicación sobre esto, es cuando compramos un producto Apple, lo que siempre dicen las personas que compran estos productos son cosas como:

• «Porque su sistema operativo IOS es más intuitivo y amigable.»
  • Falso: Si le das un iphone a un usuario Android no va a saber dónde picarle
  • Verdad: Estás acostumbrado y te da pereza aprender otro sistema operativo
• «Porque sus computadoras son mejor para diseñar.»
  • Falso: Puedes diseñar con las mismas herramientas desde una PC
  • Verdad: En el mundo del diseño tener MAC te hace ver más PRO 
• «Porque tiene mejor cámara.»
  • Falso: Hay celulares de otras marcas con cámaras muy buenas
  • Verdad: Lo compras porque ya tuviste uno o porque tu círculo lo tiene

La verdadera razón por la que compras Apple es para PERTENECER a ese grupo selecto. Y si empezamos a prestar atención en la marca nos daremos cuenta que todo entorno a ella es aspiracional. Eso es lo que debemos de buscar en nuestro producto o servicio, claridad en cuál es la necesidad que cubrimos y, de acuerdo a esto diferenciarnos, impactar y resaltar.

Ahora que sabes que nadie necesita tu producto o servicio, es tu turno de accionar y aplicar lo que te he compartido a tu marca personal, ¿qué necesidad resuelven tus servicios?